Rückgaberecht

Stornierungen
Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihr Produkt nicht direkt an den Hersteller zurück.
Kunden werden nur einmal für Versandkosten belastet (einschließlich Rückversand); es fallen keine zusätzlichen Gebühren für die Wiederaufbereitung bei Rücksendung eines Produkts an.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, dass wir die Rücksendung erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es eine Weile dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Es kann eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich sein, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@cygglheal.com.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter service@cygglheal.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Rücksendungen aufgrund des Verbrauchers
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die spezifischen Kosten hängen vom von Ihnen gewählten Expressdienstleister ab.

Rücksendungen aufgrund unseres Fehlers
Wenn die Waren beschädigt oder fehlerhaft bei Erhalt sind und dies auf unser Verschulden zurückzuführen ist, trägt der Verbraucher keine Versandkosten für diesen Grund.

Rückerstattungszeiten und -methoden
Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb von 14 Werktagen, nachdem wir die zurückgesendeten Waren erhalten und überprüft haben (die Bearbeitungszeit kann verlängert werden, wenn Qualitätskontrollen oder Rücksendeüberprüfungen erforderlich sind).
Rückerstattungen erfolgen vorrangig auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

• Für Zahlungen mit Visa/Mastercard/Bankkarte wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte gutgeschrieben.

• Für Zahlungen über PayPal wird die Rückerstattung Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie, dass Banken oder Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können – normalerweise 1–5 Werktage, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist (einige Banken können bis zu 10 Werktage benötigen).
Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht verfügbar ist (z. B. abgelaufene Karte oder geschlossenes Konto), werden wir Sie kontaktieren, um eine alternative Rückerstattungsmethode (z. B. Banküberweisung) zu vereinbaren, was eine zusätzliche Identitätsprüfung erfordern kann.

Rücksendeadresse
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao’an District, Shenzhen, China