Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

So geben Sie eine Bestellung auf:

  1. Fertig mit dem Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Warenkorb
  2. Sie können den Kauf über die Kassenseite unserer Website oder über PayPal abwickeln.
  • Wenn Sie mit dem Kaufvorgang auf unserer Website fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“, die sich auf der rechten Seite des Bildschirms befindet.
  • Wenn Sie mit PayPal fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die PayPal-Schaltfläche.
  1. Sie werden zu unserer Kundeninformationsseite weitergeleitet. Sie werden gebeten, folgende Angaben zu machen:
  • E-Mail-Adresse
  • Name
  • Adresse
  1. Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie diesen in das Feld „Rabatt“ auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Klicken Sie unbedingt auf die Schaltfläche „Anwenden“, damit der Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angewendet wird.
  2. Fahren Sie fort, indem Sie auf die Schaltfläche „Weiter zur Versandart“ klicken. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Lieferadresse korrekt angegeben haben (falls diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Wenn alles fertig ist, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsart“.
  3. Sie müssen Ihre Zahlungsdaten angeben. Sie haben die Möglichkeit anzugeben, dass die Liefer- und Rechnungsdaten identisch sind, falls zutreffend.
  4. Wenn Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Sie werden zu einer Seite mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung weitergeleitet und erhalten eine Bestätigung auf dem Bildschirm sowie eine zweite Bestätigung per E-Mail.

Wenn Sie während des Bestellvorgangs auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter service@cygglheal.com.

Was passiert, wenn bei Erhalt meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert wurden?

Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktier uns bitte unter service@cygglheal.com. Geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und senden Sie uns einen Nachweis (die Bilddatei sollte kleiner als 1 MB sein). Wir senden Ihnen gerne die richtige Ware ohne zusätzliche Kosten zu und werden die falsch gelieferte Ware nicht zurückfordern! Sie können diese als Geschenk von uns behalten.

Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?

Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail mit deiner Bestellnummer und den Details zu deinem Kauf.

Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was muss ich tun?

Sie können Ihre Bestellung am Tag der Bestellung bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) ändern. Sie können uns unter service@cygglheal.com&nbsp kontaktieren, um Änderungen zu beantragen.

Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?

So legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb:

  1. Navigieren Sie zu der Seite des Artikels, für den Sie sich interessieren, und wählen Sie dann Ihre Präferenzen für den Artikel aus. Wenn Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken, gelangen Sie zu Ihrer „Warenkorb“-Seite.
  2. Gib die Menge der Ware, die du bestellen möchtest, in das Feld „Quantity:“ neben dem Bild der Ware ein. Nachdem du eine Menge eingegeben hast, kannst du weiter einkaufen oder deine Bestellung abschließen.

Wie kann ich sehen, was sich in meinem Warenkorb befindet?

Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website. Wenn Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie die Anzahl der Artikel, die Sie kaufen möchten, ganz einfach ändern, indem Sie die angezeigte Anzahl aktualisieren. Sie können einen Artikel auch entfernen, indem Sie unten in der Liste mit den Mengenangaben auf „Entfernen” klicken.

Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?

Klicken Sie zunächst auf das Symbol „Warenkorb“ in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb anzeigen. Wenn Sie den Artikel gefunden haben, den Sie entfernen möchten, klicken Sie auf den Link „Entfernen“ am Ende der Mengenliste. Dadurch wird der Artikel automatisch entfernt und die Seite wird aktualisiert, um Ihre Änderungen anzuzeigen.

Wie ändere ich die Anzahl eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?

Klicken Sie zunächst auf das Symbol „Warenkorb“ in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch können Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb sowie die von Ihnen für jeden Artikel ausgewählten Mengen anzeigen. Um die Anzahl eines Artikels zu ändern, bewegen Sie den Mauszeiger auf das Feld „Menge“ für diesen Artikel und geben Sie die gewünschte Menge ein. Dadurch werden die Anzahl und der zugehörige Betrag (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und die korrekte Menge und Kosten werden auf der rechten Seite Ihres Bildschirms angezeigt.

Welche Browser werden für diese Website empfohlen?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir akzeptieren vier gängige Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.

Wie tätige ich Zahlungen mit PayPal?

PayPal ist die einfachste Möglichkeit, Online-Zahlungen zu tätigen. Wenn Sie alle Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und bereit sind, Ihre Transaktion abzuschließen, klicken Sie auf die Schaltfläche „PayPal“. Sie werden zur Website von PayPal weitergeleitet. Achten Sie darauf, die richtigen Daten einzugeben, damit die Zahlung schnell und reibungslos abgewickelt werden kann.

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Um einen Aktionscode einzulösen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Wählen Sie den Artikel, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie dann auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“.
  2. Sie werden dann auf die nächste Seite weitergeleitet, wo Sie die erforderlichen Informationen auf unserer Kundeninformationsseite eingeben können.
  3. Oben rechts auf der Seite sehen Sie ein Feld für „Rabatt“.
  4. Sie müssen den Rabattcode eingeben und auf „Anwenden“ klicken. Sie müssen überprüfen, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist, indem Sie sich die Anwendung in der untenstehenden Zusammenfassung ansehen.

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinien?
Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie bezüglich Rücksendungen.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr (24/7) erreichbar. Wir beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich.

Wie sende ich meinen Artikel zurück?
Sie können uns über unseren Support-Kanal unter service@cygglheal.com für weitere Informationen kontaktieren.

Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?
Eine Stornierung der Bestellung ist am selben Tag bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) zulässig. Nach diesem Zeitpunkt werden Stornierungen nicht mehr akzeptiert. Sie können uns über service@cygglheal.com kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.

Ist es sicher, online zu bestellen?
Ja. Wir gehen äußerst sorgfältig mit den Informationen um, die Sie bei einer Bestellung über unseren Webshop (oder auf anderem Weg) angeben. Der Server, auf dem unser Shop gehostet wird, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und Kundendaten mithilfe des Internet-Standardprotokolls SSL (Secure Sockets Layer).

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, nutzt unsere Website einen Kreditkarten-Zahlungsdienstleister mit einer zuverlässigen und sicheren Zahlungs-Gateway, die alle Daten mit AES-256 verschlüsselt.

Bleiben meine persönlichen Daten privat?
Alle Informationen, die Sie mit uns teilen, sind privat und vertraulich. Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.